Cet article explique comment s’abonner à Pro depuis l’application iOS ou Android. Pour gérer, annuler ou demander un remboursement pour un abonnement mobile existant, consultez Gérer votre abonnement sur mobile.
Avant de vous abonner
🔑 Les abonnements mobiles sont disponibles uniquement pour le forfait Pro. Pour les forfaits Team ou supérieurs, abonnez-vous depuis le web.
📌 Sur iOS, les abonnements App Store nécessitent une connexion avec un identifiant Apple pour confirmer l’achat. Cette étape est requise même si votre compte Mistral utilise une adresse Gmail ou un autre fournisseur d’e-mail. Avant de vous abonner, vérifiez que vous êtes connecté avec l’identifiant Apple que vous souhaitez utiliser pour la facturation.
S’abonner à Pro
Ouvrez l’application.
Cliquez sur
Passez Proen haut de la fenêtre.Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle.
Cliquez sur le bouton
Passez Pro.Confirmez le paiement dans l’App Store ou Google Play.
📌 Apple et Google peuvent modifier leurs écrans de paiement à tout moment. Suivez les instructions affichées sur votre appareil.
Android : confirmer votre achat Google Play
Après un paiement via Google Play, votre abonnement peut rester en attente jusqu’à sa confirmation depuis Google Play.
Pour confirmer l’achat :
Ouvrez Google Play.
Allez dans
Paiements et abonnements>Abonnements.Sélectionnez votre abonnement Pro.
Appuyez sur
Ouvrirpour ouvrir l’application depuis la page de l’abonnement.
🚨 Tant que l’achat Google Play n’est pas confirmé, Pro n’est pas appliqué à votre compte.
Votre statut Pro est appliqué après cette confirmation. Si vous ne confirmez pas l’achat dans les 3 jours, Google Play annule l’abonnement et rembourse le paiement.
Après le paiement
Une fois le paiement validé, vous serez redirigé vers l’application et verrez un message de confirmation. Vous pouvez également consulter l’état de votre abonnement dans la section Compte des paramètres de l’application.
📌 Android uniquement : si Google Play vous demande de confirmer votre achat, effectuez cette confirmation dans les 3 jours. Tant que vous ne l’avez pas confirmée, Pro n’est pas appliqué à votre compte Mistral. Pour finaliser la confirmation, ouvrez Google Play, allez dans Paiements et abonnements > Abonnements, puis appuyez sur Ouvrir l’application. Si vous ne confirmez pas l’achat dans les 3 jours, Google annule et rembourse l’abonnement.
🔎 Besoin de gérer ou annuler votre abonnement mobile ? Une demande de remboursement ? Consultez l'article Gérer votre abonnement sur mobile.