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Dettaglio Cosa includere Prodotto o piattaforma Vibe, Studio, API, fatturazione, gestione account o un'altra area rilevante Riepilogo del problema Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece Passaggi per riprodurre Passaggi per riprodurre il problema, se pertinenti Tempistica Data, ora e fuso orario in cui si è verificato il problema Materiale di supporto Screenshot, registrazioni dello schermo o frammenti di codice, se utili. Rimuovi segreti, password, chiavi API, token e altre informazioni riservate prima di condividere. Dettagli API Endpoint, metodo HTTP, payload della richiesta, payload della risposta, codice di stato e ID della richiesta, se disponibili. Non includere chiavi API segrete o credenziali.
🔑 L'assistenza è disponibile solo per gli utenti con un account attivo. Se non hai ancora un account, utilizza la ricerca del Centro Assistenza o il widget di chat per trovare una risposta.
A causa dell'elevato volume di richieste, i tempi di risposta possono variare. Dettagli chiari ci aiutano a instradare e risolvere la tua richiesta più rapidamente.
Assistenza per il piano Enterprise
Se sei un cliente con piano Enterprise, accedi con l'account associato al tuo piano prima di contattare l'assistenza. In questo modo ci assicuriamo di ricevere le informazioni corrette per far seguire alla richiesta il flusso di assistenza dedicato. 🔑 Gli utenti Enterprise contattano l'assistenza tramite lo stesso widget, ma le richieste vengono instradate attraverso un flusso dedicato per una gestione prioritaria.
FAQ
Per quali motivi posso contattare l'assistenza? Puoi contattare l'assistenza per:
Problemi di accesso all'account, login o verifica
Fatturazione, rimborsi, fatture o gestione abbonamenti
Domande sull'utilizzo di Vibe e problemi con il prodotto
Problemi con l'API, limiti di frequenza, chiavi e problemi tecnici
Segnalazioni di bug, incidenti o problemi di prestazioni
Richieste di funzionalità e feedback
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