Che tu stia utilizzando Vibe app per iOS o Android, puoi gestire o annullare il tuo abbonamento direttamente nell'applicazione. 📌 Le Chat è ora Vibe. Alcuni nomi dei piani potrebbero ancora apparire come Le Chat Pro o simili per il momento. Questi nomi potrebbero essere aggiornati in qualsiasi momento, ma il tuo piano rimane invariato.

Nell'app Vibe:

Si apre il menu Impostazioni.

Nel menu Impostazioni:

🔑 La gestione degli abbonamenti da mobile è disponibile solo per i piani Pro acquistati nell'app mobile. Se hai acquistato Pro sul web, o se hai un piano Team o superiore, gestisci il tuo abbonamento dal web (https://help.mistral.ai/en/articles/455205-how-can-i-upgrade-or-cancel-my-le-chat-subscription).

Se il tuo piano Pro è incluso nel tuo piano mobile o fatturato dal tuo operatore, l'abbonamento è gestito dall'operatore: utilizza il processo di assistenza del tuo operatore.

💡 In alternativa, puoi visualizzare il tuo abbonamento direttamente nel centro abbonamenti del tuo dispositivo, come spiegato di seguito (#%F0%9F%99%8B-i-want-to-locate-my-subscription-within-the-app-store--google-play) ⬇️.

Nella schermata dei dettagli dell'abbonamento:

Verrai reindirizzato allo store del tuo provider dove potrai:

📌 Queste istruzioni per la gestione nello store sono fornite solo a titolo indicativo. Apple e Google potrebbero aggiornare le loro interfacce o processi in qualsiasi momento, e Mistral potrebbe non essere informata di tali cambiamenti.

Cosa succede se annullo il mio abbonamento? Annullando il tuo abbonamento si interrompe immediatamente il rinnovo automatico del tuo piano Pro.

Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente (mensile o annuale), dopodiché tornerai al piano gratuito.

Se desideri riattivare prima della fine del periodo di fatturazione, puoi riabbonarti. Non ti verrà addebitato alcun costo fino al ciclo successivo.

Se annulli durante il periodo di prova di 14 giorni, potresti avere diritto a un rimborso. Per tutti gli scenari di rimborso (web, App Store, Google Play, operatore, piano Education), consulta la politica di rimborso di Vibe (https://help.mistral.ai/en/articles/568728-vibe-refund-policy-eligibility-timing-and-how-it-works).

Qual è la politica di rimborso di Vibe per gli abbonamenti mobile? Per richiedere un rimborso, contatta lo store in cui hai acquistato il tuo abbonamento (supporto Apple (https://support.apple.com/en-gb/118223) o supporto Google Play (https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244)) e segui la loro procedura.

Le richieste di rimborso inviate direttamente al nostro team di assistenza non possono essere elaborate per gli acquisti effettuati su App Store o Google Play.

Abbonato tramite un operatore mobile? Gli abbonamenti Free Mobile sono gestiti dal tuo account cliente Free Mobile. Le offerte Orange / NJU includono 6 mesi gratuiti e terminano automaticamente dopo il periodo promozionale. Mistral non può rimborsare direttamente gli abbonamenti gestiti dagli operatori.

Per tutti gli scenari di rimborso (web, App Store, Google Play, operatore, piano Education), consulta la politica di rimborso di Vibe (https://help.mistral.ai/en/articles/568728-vibe-refund-policy-eligibility-timing-and-how-it-works).

Non riesco a trovare il mio abbonamento nello store. Cosa devo fare? Se non visualizzi il tuo abbonamento, potresti essere connesso con un account Apple o Google diverso da quello utilizzato per l'acquisto.

Passa all'account corretto, se possibile. Puoi identificare quale account è stato utilizzato controllando l'email di conferma dell'acquisto originale.

Se ancora non riesci a trovarlo, contatta l'assistenza (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support).

L'app dice che non sono Pro, ma nello store risulta che sono abbonato. Cosa devo fare? Questo può accadere se l'abbonamento è collegato a un indirizzo email diverso da quello attualmente connesso.

Gli acquisti dei piani Pro sono associati all'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. Controlla quale account ha ricevuto la conferma e accedi con quell'email.

Se non riesci a trovarlo, contatta il nostro team di assistenza (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support) con il tuo numero d'ordine di Apple o Google.

Come posso trovare il mio abbonamento nell'App Store o Google Play? Puoi accedere al tuo abbonamento direttamente nello store. Segui le guide ufficiali qui sotto: