📌 Puoi aggiornare o annullare un abbonamento Vibe dal luogo in cui ti sei originariamente abbonato:
Sito web di Mistral — usa la console di amministrazione (https://admin.mistral.ai/subscriptions) (vedi sotto per i dettagli ⬇️).
App iOS / Android — usa l’App Store o Google Play. Vedi Gestisci il tuo abbonamento Vibe su mobile (https://help.mistral.ai/en/articles/392902-how-can-i-manage-my-le-chat-subscription-on-mobile-ios-and-android).
Operatore mobile (Free Mobile, Orange, NJU) — gestisci l’abbonamento direttamente con l’operatore.
Aggiorna il tuo abbonamento
Puoi aggiornare il tuo abbonamento a un piano superiore in qualsiasi momento. Ad esempio:
Dal piano Free al piano Pro o Team
Dal piano Pro al piano Team
Per aggiornare:
Apri Abbonamenti (https://admin.mistral.ai/subscriptions) nella console di amministrazione.
Nella sezione
Passa a ProoPassa a Team, selezionaConfronta piani.Scegli il piano e la frequenza di fatturazione che meglio si adattano alle tue esigenze.
Aggiungi o conferma i tuoi dati di fatturazione, poi completa il pagamento.
📌 Per i piani Pro e Team, puoi scegliere tra fatturazione mensile o annuale. La fatturazione annuale include uno sconto del 20% rispetto a quella mensile.
Annulla il tuo abbonamento
Puoi annullare il tuo abbonamento web in qualsiasi momento.
Per annullare:
Apri Abbonamenti (https://admin.mistral.ai/subscriptions) nella console di amministrazione e seleziona la scheda
Vibe.Nella sezione
Downgrade to Free, selezionaDisdici abbonamento.Conferma l’annullamento.
Dopo aver annullato:
Riceverai un’email di conferma.
Se annulli entro 14 giorni dall’acquisto iniziale:
L’annullamento è immediato e il tuo piano diventa gratuito.
Potrebbe esserti rimborsato il pagamento (consulta la politica di rimborso (https://help.mistral.ai/en/articles/568728-vibe-refund-policy-eligibility-timing-and-how-it-works) per i dettagli sull’idoneità).
Se annulli dopo i 14 giorni dalla finestra di recesso:
Mantieni l’accesso al tuo piano attuale fino alla fine del periodo di fatturazione.
La tua organizzazione passerà poi al piano gratuito.
Se cambi idea prima della fine del periodo di fatturazione, seleziona
Riattiva abbonamento.
🔑 Usi le API di Mistral? Annullare l’abbonamento Vibe non annulla il tuo piano API. Per passare dal piano API Scale al piano gratuito, vai alla sezione Abbonamenti (https://admin.mistral.ai/plateforme/subscription) nella console di amministrazione.
Domande frequenti
Posso abbonarmi dall’app mobile? Sì. Puoi abbonarti a Vibe Pro direttamente dall’app iOS o Android.
Se ti sei abbonato dall’app mobile, gestisci o annulla l’abbonamento dall’App Store o da Google Play. Vedi Come posso gestire il mio abbonamento Vibe su mobile? (https://help.mistral.ai/en/articles/392902-how-can-i-manage-my-le-chat-subscription-on-mobile-ios-and-android)
Non riesco a gestire il mio abbonamento. Cosa devo fare? Il tuo account potrebbe essere gestito dall’amministratore della tua organizzazione — ad esempio, se il tuo account è stato creato dalla tua azienda o scuola.
In questo caso, contatta il tuo amministratore per assistenza.
Non trovo il mio piano a pagamento dopo che Le Chat è diventato Vibe. Cosa devo fare? Il tuo piano, la cronologia e le impostazioni sono stati conservati. Accedi a chat.mistral.ai (https://chat.mistral.ai/) con lo stesso account e indirizzo email che hai usato per abbonarti.
Se il tuo piano a pagamento è ancora mancante, contatta il nostro team di assistenza (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support).
Come posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa? Se il pulsante di conferma rimane inattivo perché risulta già selezionato il piano attuale, annulla prima il tuo abbonamento corrente, poi riabbonati con la nuova frequenza di fatturazione alla fine del periodo.
Se ti sei abbonato su iOS o Android, modifica la frequenza di fatturazione direttamente nell’App Store o su Google Play.
Posso ottenere un rimborso dopo aver annullato? L’idoneità al rimborso dipende da dove ti sei abbonato e da quando annulli.
Per tutti gli scenari di rimborso — web, App Store, Google Play, operatore mobile, piano Education o crediti API — consulta Politica di rimborso Vibe — idoneità, tempistiche e modalità (https://help.mistral.ai/en/articles/568728-vibe-refund-policy-eligibility-timing-and-how-it-works).
Voglio eliminare il mio account dopo aver disdetto l’abbonamento. Cosa devo fare? Puoi eliminare il tuo account dopo che l’abbonamento a pagamento non è più attivo e tutte le eventuali pendenze sono state saldate.
Per istruzioni dettagliate, consulta Come posso eliminare il mio account? (https://help.mistral.ai/en/articles/347619-how-can-i-delete-my-account).
📩 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support).