Puoi aggiornare la maggior parte delle informazioni del tuo account dalle impostazioni dell'account. Alcune modifiche, come l'aggiornamento o la rimozione di un numero di telefono, richiedono l'assistenza del supporto.
Modificare l'indirizzo email
🔑 Prima di cambiare l'email, assicurati che il nuovo indirizzo non sia già collegato a un altro account Mistral. Se lo è, elimina prima l'altro account (https://help.mistral.ai/en/articles/347619-how-can-i-delete-my-account).
In Vibe, seleziona il nome dell'Organizzazione in basso a sinistra dello schermo.
Seleziona
Profilo.Inserisci il nuovo indirizzo email nel campo
Email.Seleziona
Aggiorna profilo.Controlla la nuova casella di posta per il codice di verifica.
Inserisci il codice di verifica per confermare la modifica.
Il tuo indirizzo email viene aggiornato non appena la verifica è completata.
Modificare la password
🚨 La modifica della password è disponibile solo da desktop. Non è ancora possibile cambiare la password dall'app mobile.
In Vibe, seleziona il nome dell'Organizzazione in basso a sinistra dello schermo.
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Sicurezza e accesso.In
Generale, selezionaImposta nuova password. Potrebbe esserti richiesto di accedere nuovamente per motivi di sicurezza.Inserisci la nuova password.
Seleziona
Aggiorna password.
Dopo aver cambiato la password, potresti essere disconnesso e reindirizzato alla pagina di accesso. Usa la nuova password per accedere nuovamente.
Reimpostare una password dimenticata
Apri la pagina di accesso (https://v2.auth.mistral.ai/login).
Seleziona
Hai dimenticato la password?.Inserisci il tuo indirizzo email.
Seleziona
Inviami un codice via email.Tieni aperta la pagina di accesso mentre aspetti l'email.
Inserisci il codice di recupero a 6 cifre inviato via email.
Crea la tua nuova password.
Seleziona
Cambia password.
La password è stata aggiornata. Ora sei connesso ai nostri servizi.
Aggiornare o rimuovere il numero di telefono
Per aggiornare o rimuovere il tuo numero di telefono, contatta il nostro team di supporto (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support) utilizzando l'indirizzo email associato a quel numero di telefono.
Gestire l'autenticazione a più fattori (2FA)
Puoi aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account abilitando l'autenticazione a più fattori con un'app di autenticazione.
Puoi utilizzare qualsiasi app di autenticazione compatibile con TOTP, come Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, 2FAS, Aegis o Bitwarden.
Per abilitare l'autenticazione a più fattori:
In Vibe, seleziona il nome dell'Organizzazione in basso a sinistra dello schermo.
Seleziona
Sicurezza e accesso.In
Autenticazione a più fattori, selezionaAbilita.Apri l'app di autenticazione e scansiona il codice QR visualizzato in Vibe.
Quando richiesto, inserisci il codice attualmente visualizzato nella tua app di autenticazione nel campo
Codice 2FA.Seleziona
Abilitaper confermare la configurazione.
L'autenticazione a due fattori sarà richiesta al prossimo accesso. 🔑 Dopo aver abilitato l'autenticazione a due fattori, seleziona Genera codici per creare codici di backup. Conservali in modo sicuro e tienili segreti: vengono mostrati una sola volta, anche se puoi generarne un nuovo set in seguito.
Se perdi l'accesso al dispositivo di autenticazione, usa uno dei codici di backup per accedere. Dopo aver effettuato l'accesso con un codice di backup, disabilita l'autenticazione a due fattori o configurala nuovamente con una nuova app di autenticazione.
FAQ
Perché la mia nuova password viene rifiutata? Le password devono contenere almeno 8 caratteri e non possono essere identiche alla password precedente.
Per motivi di sicurezza, potremmo rifiutare anche password che sono state compromesse in precedenti violazioni di dati, come password123.
Non ho ricevuto l'email di recupero password. Cosa devo fare? Le email di recupero vengono inviate da no-reply@emails.mistral.ai e possono impiegare da pochi secondi a qualche minuto per arrivare.
Controlla la cartella spam. Se non riesci ancora a trovare l'email, contatta il nostro team di supporto (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support) utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account.
Il mio numero di telefono è già collegato a un altro account. Cosa posso fare? Un singolo numero di telefono non può essere utilizzato su più abbonamenti gratuiti, come il piano gratuito di Vibe.
Puoi:
Annullare l'abbonamento sul secondo account e utilizzare il piano gratuito sul tuo account principale.
Passare a un piano Scale a pagamento, che supporta più account.
Utilizzare un numero di telefono diverso per il secondo account.
📩 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto (https://help.mistral.ai/en/articles/347458-how-do-i-contact-mistral-ai-support) utilizzando l'indirizzo email associato al tuo account.