Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations depuis les paramètres de votre compte. Certaines modifications, comme la mise à jour ou la suppression d’un numéro de téléphone, nécessitent de contacter le support.

Modifier votre adresse e-mail

🔑 Avant de modifier votre adresse e-mail, assurez-vous que la nouvelle adresse n’est pas déjà liée à un autre compte Mistral. Si c’est le cas, supprimez d’abord l’autre compte.

Dans Vibe, sélectionnez le nom de votre organisation en bas à gauche de l’écran.
Sélectionnez Profile.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ Email.
Sélectionnez Update profile.
Consultez votre nouvelle boîte de réception pour récupérer le code de vérification.
Saisissez le code de vérification pour confirmer la modification.

Votre adresse e-mail est mise à jour dès que la vérification est terminée.

Modifier votre mot de passe

🚨 La modification du mot de passe est disponible sur ordinateur uniquement. Elle n’est pas encore disponible depuis l’application mobile.

Dans Vibe, sélectionnez le nom de votre organisation en bas à gauche de l’écran.
Sélectionnez Security & Access.
Dans la section General, sélectionnez Set new password. Il est possible que vous deviez vous reconnecter pour des raisons de sécurité.
Saisissez votre nouveau mot de passe.
Sélectionnez Update password.

Après la modification, vous pouvez être déconnecté et redirigé vers la page de connexion. Utilisez votre nouveau mot de passe pour vous reconnecter.

Gérer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Vous pouvez ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en activant l’authentification à deux facteurs avec une application d’authentification.

Vous pouvez utiliser n’importe quelle application d’authentification compatible TOTP, comme Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, 2FAS, Aegis ou Bitwarden.

Pour activer l’authentification à deux facteurs :

Dans Vibe, sélectionnez le nom de votre organisation en bas à gauche de l’écran.
Sélectionnez Security & Access.
Dans la section Multi-factor authentication, sélectionnez Enable.
Ouvrez votre application d’authentification et scannez le QR code affiché dans Vibe.
Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code actuellement affiché dans votre application d’authentification dans le champ 2FA Code.
Sélectionnez Enable pour confirmer l’activation.

L’authentification à deux facteurs sera requise lors de votre prochaine connexion.

🔑 Après avoir activé l’authentification à deux facteurs, sélectionnez Generate Codes pour créer des codes de secours. Conservez-les dans un endroit sûr et gardez-les secrets : ils ne sont affichés qu’une seule fois, même si vous pouvez en générer une nouvelle série plus tard.

Si vous perdez l’accès à votre appareil d’authentification, utilisez l’un de vos codes de secours pour vous connecter. Après connexion avec un code de secours, désactivez l’authentification à deux facteurs ou configurez-la à nouveau avec une nouvelle application d’authentification.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Ouvrez la page de connexion.
Sélectionnez Forgot password?.
Saisissez votre adresse e-mail.
Sélectionnez Send me a code by email.
Gardez la page de connexion ouverte pendant que vous attendez l’e-mail.
Saisissez le code de récupération à 6 chiffres reçu par e-mail.
Créez votre nouveau mot de passe.
Sélectionnez Change password.

Votre mot de passe a été mis à jour. Vous êtes maintenant connecté à nos services.

Mettre à jour ou supprimer votre numéro de téléphone

Pour mettre à jour ou supprimer votre numéro de téléphone, contactez notre équipe support en utilisant l’adresse e-mail liée à ce numéro.

FAQ

Pourquoi mon nouveau mot de passe est-il refusé ?

Les mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères et ne doivent pas être identiques à votre ancien mot de passe.

Nous pouvons également refuser les mots de passe déjà compromis dans des fuites de données, comme password123, pour des raisons de sécurité.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de récupération. Que faire ?

Les e-mails de récupération sont envoyés depuis no-reply@emails.mistral.ai et peuvent prendre de quelques secondes à quelques minutes pour arriver.

Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez notre équipe support avec l’adresse e-mail liée à votre compte.

Mon numéro de téléphone est déjà lié à un autre compte. Que faire ?

Un même numéro de téléphone ne peut pas être utilisé sur plusieurs abonnements gratuits, comme le forfait gratuit de Vibe.

Vous pouvez :

Annuler l’abonnement du second compte et utiliser le forfait gratuit sur votre compte principal.
Passer à un forfait Scale payant, qui prend en charge plusieurs comptes.
Utiliser un autre numéro de téléphone pour le second compte.

📩 Besoin d’aide ? Contactez notre équipe support avec l’adresse e-mail associée à votre compte.

Comment mettre à jour mes informations de compte (e-mail, mot de passe, 2FA et numéro de téléphone) ?